USERGUIDE ご利用ガイド

会員登録について

入会費・年会費等はかかりません。
ご注文いただく場合は、会員登録(無料)が必須となります。

◎会員登録方法
1.新規会員登録ページ(リンク)よりお手続きに進んでください。
2.新規会員登録画面にて、お客様の情報をご入力ください。
・入力・選択項目はすべて必須項目です。
・メールアドレスはお客様がご使用されている有効なアドレスを設定してください。
・パスワードは6字以上30文字以下、半角英数にてご登録ください。
3.「利用規約および個人情報の取り扱いについて」をご確認いただき、「会員登録する」をクリックしてください。
4.登録いただいたメールアドレスに会員登録完了メールが届きます。

◎ご注意事項
・ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。ご登録の際には正確にご入力ください。
・登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は「@cocoas-kids.com/ 」の指定受信設定をお願いいたします。

お支払いについて

以下の方法からお選びいただけます。

●クレジットカード決済
◎ご利用可能なクレジットカード
VISA・JCB・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS
                                         

◎お支払い回数
1回

◎ご注意事項
クレジットカードの利用日(決済日)は、「ご注文日」となります。
クレジットカードの締め日につきましてはご利用のカード会社によって異なります。
ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。

●銀行振込
入金確認後の発送となります。商品代金+送料+振込手数料をお支払いいただきます。
ご注文より1週間以内にご入金下さい。
1週間以内にご入金が無い場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。
ご注文者様名とお振込名が異なる場合は必ずご連絡下さい。
ご連絡のない場合、お振込確認が取れず、発送出来ない場合がございます。

振込先:
ゆうちょ銀行 二一八店
普通 2933224 
COCOAS株式会社

振込手数料はお客様負担でお願いしております。

                                                         
送料について

1回のご注文につき、400円地域ごと(沖縄・北海道・離島は+500円)
                                         

配送について

1回のご注文につき、400円地域ごと(配送エリア)
配送は日本国内に限ります。

配送会社
西濃運輸にて発送いたします。                    

                                                             

※土日・祝祭日は休業日とさせていただいております。
※交通状況や天候、地域(北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島など)により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
※ゴールデンウィーク、年末年始等、商品の注文が集中した場合通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換について

下記の場合を除き、ご購入後の返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。

・商品が届いた時点で汚損・破損していた場合
・商品がご注文内容と異なる場合(数量・商品)

==================
=========================================
商品が到着しましたら、まずは「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。

◎お客様都合による返品・交換
お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ご注文前に商品の色やサイズ、内容、特性、納期や注意事項等をご確認の上、ご注文ください。

◎商品の不具合による返品・交換
万全を期しておりますが、万一、商品の破損などの不良品や、ご注文と異なる内容の商品が届いた場合、返品・交換対応をさせていただきます。

【商品到着後7日以内】に「該当の商品名」「個数」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。

なお、完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

<下記の場合は、返品・交換を承ることができません>
【商品到着後7日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
お客様が商品をご使用された後に傷や破損が生じた場合
ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
当店以外の店舗で購入された場合

推奨環境について                                    

Windows:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 各最新版
Mac(Macintosh):Safari、Google Chrome各最新版
iPhone:Safari最新版
Android:Google Chrome最新版
Internet Explorerをご利用の場合、正しく表示されない場合がございますので、 Microsoft Edge をご利用ください。
サイトの表示や動作に不具合が生じた場合は、上記の推奨環境にてお試しください。